Este Contrato de Adhesión (en adelante el “Contrato”) es un acuerdo legal entre “Ambulancias Medi K 2000, S.A. de C.V.” (“la App”), y los usuarios (en adelante el “Usuario”).
Para todos los efectos del presente contrato, ya sea en singular o en plural, se entenderá como:
a) “Ambulancias Medi K 2000, S.A. de C.V.”: Es la sociedad mercantil, app o establecimiento la cual brinda servicios de asistencia médica bajo los términos y condiciones establecidos en dicho contrato y sus respectivos anexos y la cual puede tener celebrados contratos de prestación de servicios con terceros.
b) Usuario: Es el beneficiario de los servicios de asistencia médica que se otorgan al amparo de los servicios que brindan y de los contratos de prestación de servicios que tiene suscrito “Ambulancias Medi K 2000, S.A. de C.V.” con terceros.
El uso del software, descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil de Ambulancias Medi K 2000” (“la App”), así como de todos sus servicios asociados (“Servicios”) está condicionado al cumplimiento y aceptación de los términos y condiciones establecidos en este contrato. Al hacer clic en el botón “aceptar” el usuario acepta este contrato o cualquier modificación al mismo, y está de acuerdo en sujetarse a sus términos y condiciones. Si el usuario no tiene capacidad legal o si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este contrato, deberá oprimir el botón “no aceptar” y no podrá utilizar los servicios. Condiciones, usted en este acto acuerda vincularse jurídicamente y reconoce que las mismas establecen una relación contractual entre usted y “Ambulancias Medi K 2000” al aceptar estas condiciones, usted también acepta los servicios.
Las presentes condiciones de uso (“condiciones”) regulan el acceso y/o uso que usted haga, en el territorio donde se encuentre pudiendo ser México o Estados Unidos de América, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (“servicios”) puestos a disposición por Ambulancias “Medi K 2000” una sociedad anónima de capital variable constituida en México, con domicilio social en Calle José María Larroque 1270-6, Colonia Los Altos, Tijuana, Baja California, C.P. 22536.
Para solicitar servicios, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar datos personales básicos (nombre, teléfono, ubicación, entre otros). El usuario se compromete a:
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No compartir su cuenta con terceros.
• Ser responsable del uso que se haga desde su cuenta.
Al crear una cuenta, usted acepta que “Ambulancias Medi K 2000” le pueda enviar mensajes de texto o correo electrónico directamente o a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros acerca de los servicios, como parte de la actividad comercial normal por el uso de los servicios.
Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto/datos informativos o aquellos enviados a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros de manera oficial por “Ambulancias Medi K 2000” en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico ambulancias@ambumedik2000.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto o aquellos enviados a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros, podrá afectar al uso que usted haga de los servicios.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los servicios (“Cuenta”). Usted solo puede poseer una Cuenta. Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, para obtener una cuenta debe tener como mínimo 18 años o tener la mayoría de edad legal o 21 años en Estados Unidos de América o en su jurisdicción.
El registro de la cuenta requiere que comparta a “Ambulancias Medi K 2000” determinados datos personales. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener la información en su cuenta de forma exacta, completa, actualizada, y segura.
La recopilación y el tratamiento que hacemos de los datos personales en relación con los servicios es conforme se dispone en el Aviso de Privacidad de “Ambulancias Medi K 2000” disponible en aviso de privacidad “Ambulancias Medi K 2000” podrá poner fin de inmediato a estas condiciones o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los servicios de traslado médico en su totalidad en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente, siempre y cuando no se afecten derechos válidamente adquiridos por usted y cargados a su cuenta bancaria.
Mediante notificación previa a través de la aplicación y/o por correo electrónico, “Ambulancias Medi K 2000”, podrá modificar los términos y condiciones aplicables a los servicios cuando lo considere oportuno y a su exclusivo criterio. Las modificaciones serán efectivas después de su publicación en la app o en su página web https://ambumedikqa.idooproject.com/. En la medida que no sea contrario con la legislación aplicable, su acceso y/o uso continuado de los servicios después de dicha publicación o comunicación en el caso de modificaciones, constituye su consentimiento a vincularse por las condiciones y/o Condiciones modificadas.
La App está destinada a personas mayores de 18 años. En caso de ser menor, el uso de la App debe realizarse con autorización y bajo supervisión de un padre, madre o tutor legal.
Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta.
No podrá permitir que personas menores de 18 años en México o de 21 en Estados Unidos de América reciban servicios de transporte o logísticos de terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por usted o bien, que reciban autorización expresa de parte de usted para utilizar los servicios, siempre y cuando esta opción esté habilitada en su territorio.
No podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a otra persona o entidad.
Al acceder y utilizar los servicios, usted se compromete a actuar siempre y en todo momento de buena fe y de manera razonable (ejemplo: no hacer uso inapropiado de los servicios cuando se percate de un error manifiesto), acuerda cumplir con todas las leyes aplicables y solo podrá utilizar los servicios con fines legítimos (ejemplo no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos).
En el uso de los servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad.
Se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los servicios o la entrega de ciertos productos si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad o no se encuentra presente al momento de la entrega de estos. En caso de que no sea posible realizar la entrega de los productos, los mismos serán devueltos al Tercero Proveedor, lo cual podrá generar un cargo adicional que deberá ser asumido por Usted.
“Ambulancias Medi K 2000” es una aplicación desarrollada para facilitar la solicitud de servicios de ambulancia, servicio de atención y/o traslado para realizar y aplicar toda intervención necesaria, desde toma de signos vitales, hasta procedimientos invasivos, así como el suministro de medicamentos, antes, durante y hasta la conclusión del traslado y/o cualquier situación adversa que pudiera derivarse durante la asistencia, intervención, manejo o traslado, traslados médicos prehospitalarios, conectando a los usuarios con unidades de ambulancias disponibles en tiempo real, dentro del área de cobertura.
Importante: La App no es un servicio de emergencia 911. En caso de riesgo vital o emergencia grave, se recomienda contactar directamente a los servicios públicos de emergencia.
Los servicios consisten en poner a disposición de los usuarios una plataforma de tecnología para que a través de aplicaciones móviles de “Ambulancias Medi K 2000” o páginas web (cada una, “Aplicación”) puedan organizar y planear servicios de transporte, servicios de logística, según se encuentren disponibles en el territorio donde usted se encuentra sea México o Estados Unidos de América, conforme a un acuerdo con “Ambulancias Medi K 2000”. Los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.
La App permite solicitar servicios de ambulancia privada, según disponibilidad.
El servicio puede incluir traslado básico, avanzado o de cuidados intensivos, sujeto a disponibilidad y evaluación previa.
El tiempo de llegada, disponibilidad de unidades y tarifas pueden variar según ubicación y demanda en la ciudad de Tijuana, Baja California.
El Usuario manifiesta y garantiza que es el único responsable por el uso y la operación de los Servicios que se otorgan al amparo del presente contrato por lo que reconoce y acepta la responsabilidad derivada del mal uso de los mismos. Asimismo el Usuario manifiesta que reconoce y acepta de forma expresa que “Ambulancias Medi K 2000”. o será responsable por todos aquellos actos u omisiones que por negligencia, dolo o mala fe en el uso o la operación de los Servicios, pongan o puedan poner en peligro, causen o puedan causar daño o perjuicio al Usuario, sus familiares, amigos o cualquier tercero. Por lo anterior, el Usuario se obliga frente a “Ambulancias Medi K 2000” a asumir, a título personal toda la responsabilidad civil que fuere reclamada ante las autoridades competentes por incurrir en una actividad ilegal, incluyendo, sin limitación, cualquier situación que pueda resultar difamatoria o malintencionada, ilegal o perjudicial para cualquier persona o entidad, o discriminatoria por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
Los servicios no serán gratuitos y tendrán un costo, el cual será informado de forma previa a la confirmación del traslado. El usuario acepta pagar el costo correspondiente conforme a lo mostrado en la App, mediante los métodos de pago disponibles.
Usted entiende que el uso de los servicios de ambulancia puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un tercero independiente o, de corresponder, otros cargos que apliquen por los servicios de intermediación u otros que reciba de “Ambulancias Medi K 2000” en su jurisdicción o desde el extranjero Estados Unidos de América (“Cargos”).
Por la utilización de cualquiera de los Servicios Pagados, el usuario se compromete a cubrir las montos mensuales o anuales correspondientes a los Servicios Pagados por la cantidad correspondiente (incluyendo cualquier pago por suscripción) o bien se obliga a pagar el monto contenido en el servicio. “Ambulancias Medi K 2000” se reserva el derecho de aumentar nuevos precios o añadir nuevas condiciones para cualquier Servicio existente.
Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo: cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, por devoluciones de productos médicos, recargos aeroportuarios, y/o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables, los cuales serán comunicados a usted.
Podrá establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. Además, Usted reconoce y acepta pagar los Cargos aplicables, los cuales en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda.
Usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse.
Como regla general, ninguna parte del cargo que usted paga se destina automáticamente como propina o gratificación para el chofer, enfermero, o cualquier persona que vaya en el traslado médico para ofrecer el servicio. Si en el sitio web de ambulancias Medi k 2000 o en su material publicitario se indica que dejar propina es “opcional”, “no obligatorio” o que ya está “incluida” en el pago realizado por los servicios o productos, esto no significa que la aplicación entregue una cantidad adicional más allá de lo expresamente indicado.
Si se determina que el método de pago de su cuenta principal ha caducado, es inválido, insuficiente o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que “Ambulancias Medi K 2000”, pueda cancelar y no ofrecer el traslado médico.
Si el método de pago seleccionado por usted fuera declinado por cualquier motivo, “Ambulancias Medi K 2000” podrá contactar o notificar a Usted a través de los medios disponibles en la Aplicación para indicar a usted que es necesario señalar un nuevo método de pago.
El usuario reconoce y acepta que la programación de servicios de asistencia médica a través de la aplicación implica la reserva de tiempo y recursos de profesionales de la salud. Por lo tanto, en caso de cancelación, se podrán aplicar cargos conforme a lo siguiente:
• Cancelaciones por parte del usuario:
Si el usuario cancela un traslado o servicio médico en ambulancia con más de 6 horas de anticipación respecto a la hora programada, se aplicará un cargo por el costo del servicio y un cargo por cancelación equivalente al 3.6% del valor del servicio reservado más $3.00 MXN por transacción exitosa.
Si la cancelación se realiza con al menos 6 horas de anticipación, se aplicará únicamente un cargo por cancelación equivalente al 3.6% del valor del servicio reservado más $3.00 MXN por transacción exitosa.
El usuario en este acto acepta dichos cargos y reconoce los montos y horarios por los cuales los cargos son y no son reembolsables atendiendo los escenarios y horarios anteriores.
• Inasistencia del usuario:
En caso de que el usuario no esté presente en el domicilio o punto de partida donde solicito el servicio sin previo aviso, se cobrará el 100% del valor del servicio, sin derecho a reembolso acorde a la cancelación del servicio.
• Cancelaciones por parte del profesional médico o de la plataforma:
Si el traslado es cancelado por el profesional de la salud o por razones imputables a la plataforma, el usuario tendrá derecho a un reembolso total o a reprogramar el traslado sin costo adicional, según su elección. Esto puede darse en caso de avería, accidente, tráfico o cualquier tipo de situación qué impida la llegada de “Ambulancias Medi K 2000”.
• Cargos por procesamiento de pago:
Todas las transacciones realizadas con tarjetas nacionales están sujetas a una comisión por procesamiento del 3.6% del monto total del servicio más $3.00 MXN por transacción exitosa. Este cargo no es reembolsable, incluso en caso de cancelación, ya que corresponde a los costos de procesamiento cobrados por terceros, es decir la https://stripe.com/mx/pricing, por lo que, en este acto, el usuario acepta dicho cargo no reembolsable, desde el momento que se realiza el cargo a su tarjeta.
• Casos excepcionales:
En situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas (como emergencias médicas o eventos imprevistos graves), el usuario podrá solicitar la exoneración del cargo por cancelación. La plataforma evaluará cada caso individualmente siempre y cuando se realice con 6 horas de anticipación al horario programado.
• Autorización de cobro:
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a la plataforma a realizar los cobros correspondientes mediante el método de pago registrado, incluyendo los cargos por cancelación y por procesamiento, según lo establecido en esta cláusula.
La cancelación de un servicio puede estar sujeta a penalización si se realiza después de un tiempo determinado desde la solicitud. En caso de cobros indebidos o problemas con el servicio, el usuario podrá levantar un reporte desde la App.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los servicios. Terceros distintos a “Ambulancias Medi K 2000” podrán aplicar las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas.
Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los servicios y la aplicación.
“Ambulancias Medi K 2000” no garantiza que los servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.
Además de los derechos de “Ambulancias Medi K 2000” de terminar o suspender los Servicios al Usuario de conformidad con lo dispuesto en el apartado 4.) de este Contrato, El Usuario reconoce que: (i) su acceso y uso de los Servicios pueden ser suspendidos durante el tiempo de cualquier interrupción no programada o inesperada por la indisponibilidad parcial o total de los Servicios por cualquier razón derivadas de cortes de energía, fallas en el sistema u otras interrupciones, e “Ambulancias Medi K 2000” (ii) también tendrá derecho, sin ninguna responsabilidad hacia el Usuario de suspender el acceso parcial o total de los Servicios en cualquier momento, a lo largo de su prestación: (a) por interrupción programada del Servicio para permitir “Ambulancias Medi K 2000” realizar el mantenimiento o realizar modificaciones en cualquier Servicio, (b) en caso de negación del Servicio debido a ataques al sistema o cualquier otro ataque al Servicio o por cualquier otro evento que a discreción de “Ambulancias Medi K 2000” pueda crear un riesgo para el Servicio al Usuario que sea cliente de “Ambulancias Medi K 2000” si el servicio no fuere suspendido, o (c) en caso de que “Ambulancias Medi K 2000” determine que cualquiera de los Servicios está prohibido por la ley, o bien determine que es necesario o prudente interrumpir los servicios por razones legales o de cualquier índole (“Suspensiones de Servicio”). Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 13, 14 y en adelante.) “Ambulancias Medi K 2000” no tendrá responsabilidad alguna por daños, pérdidas o cualquier otro perjuicio al Usuario, como resultado de cualquier suspensión del Servicio. En la medida de lo posible, “Ambulancias Medi K 2000” hará esfuerzos por notificar al Usuario vía correo electrónico de cualquier suspensión de servicio, así como anunciar las actualizaciones en los sitios web de “Ambulancias Medi K 2000” en relación a la reanudación de los Servicios después de cualquier interrupción, pero no será responsable por la manera en que lo haga o inclusive por dejar de hacerlo.
El tratamiento de sus datos personales (incluyendo, en su caso, datos personales sensibles sobre salud) se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al aceptar estos términos, usted autoriza dicho tratamiento conforme a nuestro aviso de privacidad, carta de consentimiento informado y deslinde de responsabilidad.
Datos recopilados:
Nombre completo, teléfono y correo electrónico.
Ubicación en tiempo real.
Historial de solicitudes de servicios médicos.
Información médica relevante proporcionada por el usuario.
Para más detalles, revise nuestro Aviso de Privacidad: _____________________ .
El usuario se compromete a:
• No hacer solicitudes falsas o malintencionadas.
• Proporcionar información médica precisa si se requiere.
• Tratar con respeto al personal médico y operadores.
• Usted reconoce y acepta que usted será el único responsable en todo momento, mientras utiliza los servicios, del cuidado y resguardo de sus objetos personales o de algún tercero respecto por el cual usted sea responsable.
• Está estrictamente prohibido tomar fotografías, grabar videos o audios dentro del traslado sin autorización expresa de “Ambulancias Medi K 2000” para darle un uso indebido por el usuario.
• La difusión no autorizada de contenidos en sentido negativo (imágenes, mensajes, publicaciones en redes sociales) que involucren a pacientes, usuario o personal médico o en general de “Ambulancias Medi K 2000” sin consentimiento, es una violación a la privacidad y a los valores que promovemos.
• El mal uso de redes sociales, incluyendo ciberacoso, difusión de rumores, amenazas, burlas, entre otros, será sancionado conforme los presentes Términos y Condiciones y, en su caso, canalizado a las autoridades correspondientes.
• Asimismo, está estrictamente prohibido que usuarios, familiares, tutores o cualquier persona, intimide, ofenda o entre en confrontación con personal médico de “Ambulancias Medi K 2000”, ya sea en medios digitales, grupos de mensajería o en espacios dentro y fuera o durante el traslado médico. Cualquier situación deberá canalizarse a ambulancias@ambumedik2000.com.
Por ello, solicitamos al usuario, familiares y/o tutor su compromiso con los siguientes puntos:
1. Supervisar el uso de redes sociales y dispositivos móviles.
2. Fomentar el respeto, la empatía y la responsabilidad en los entornos digitales.
3. Notificar a “Ambulancias Medi K 2000” cualquier situación que represente un riesgo o conducta inadecuada en redes sociales relacionada con “Ambulancias Medi K 2000”.
“Ambulancias Medi K 2000” no garantiza que el servicio estará disponible en todo momento o en todas las ubicaciones. No somos responsables por retrasos, fallas técnicas, tráfico, decisiones médicas ni acciones de terceros (personal médico, paramédico o choferes afiliados).
Usted reconoce que podrán ser aplicables diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. “Ambulancias Medi K 2000” no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso “Ambulancias Medi K 2000” será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros.
Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited, y otros terceros que ofrezcan productos o servicios similares y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato (el “Contrato”) si Usted accede a los servicios utilizando aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente.
Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
Sujeto al cumplimiento de estos términos y condiciones, “Ambulancias Medi K 2000” le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: acceder y hacer uso de la aplicación en su dispositivo personal solo en relación con los servicios; y acceder y hacer uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.
“Ambulancias Medi K 2000” y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
Salvo que las normas de órden público en su jurisdicción establezcan lo contrario, las presentes condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación en México y en Estados Unidos de América.
Ambulancias “Ambulancias Medi K 2000” lo podrá notificar a usted por medio de una notificación general en la Aplicación, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su cuenta. Usted podrá notificar a Ambulancias “Ambulancias Medi K 2000” por comunicación escrita a la dirección fiscal Calle José María Larroque 1270-6, Colonia Los Altos, Tijuana, Baja California, C.P. 22536.
Todo el contenido y funcionamiento de la App (software, diseño, logos, textos) está protegido por derechos de propiedad intelectual ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Está prohibida su reproducción o uso indebido sin autorización.
Usted no podrá retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los servicios; reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por “Ambulancias Medi K 2000” descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los servicios; causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los servicios; llevar a cabo ingeniería inversa, causar o lanzar cualquier programa o script o, inclusive, acceder a los servicios con el fin de generar o idear un producto similar o servicio directamente competitivo a los ofrecidos por “Ambulancias Medi K 2000” o intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Los servicios y todos los derechos relativos a estos son propiedad de “Ambulancias Medi K 2000” o de sus licenciantes o titular. Ninguna de estas condiciones ni el uso de los servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: sobre o en relación con los servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de “Ambulancias Medi K 2000” o de sus licenciantes o titular.
El Usuario acepta que “Ambulancias Medi K 2000” puede modificar este contrato o añadir cualquier política adicional (“Políticas Adicionales”) en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión del contrato o de las políticas adicionales en el sitio web de www.__________________________.com.mx. Las políticas adicionales entrarán en vigor de la siguiente manera:
a) cuando las políticas adicionales sean para adicionar cualquier servicio pagado,
b) cuando se envíe cualquier aviso de privacidad,
c) cuando se de cualquier condición de uso de los servicios distinta a las establecidas en las condiciones generales en el contrato de prestación de servicios al amparo del cual el usuario contrate con la empresa respectiva, los servicios pagados a que alude el presente contrato,
d) cuando se de cualquier otro término y condición general aplicable a los servicios de “Ambulancias Medi K 2000”, sitios web u otras propiedades, o
e) cuando se de cualquier Servicio Gratuito.
En los casos anteriores las políticas adicionales entrarán en vigor a partir de su publicación (a menos que “Ambulancias Medi K 2000” exprese lo contrario en el momento de su publicación). Si las políticas adicionales son para cualquiera de los servicios pagados existentes, entonces las nuevas versiones de las condiciones generales del contrato de prestación de servicios correspondiente, serán efectivas cuando la empresa lo haga de su conocimiento por conducto de la cual los usuarios se benefician de los servicios amparados por el presente contrato, salvo que “Ambulancias Medi K 2000” proporcione un mecanismo para su inmediata aceptación, en cuyo caso el usuario deberá oprimir el botón de “Aceptar”. Al continuar utilizando los servicios después de la fecha efectiva de las modificaciones o políticas adicionales de este contrato, el usuario acepta que se sujetará a los nuevos términos y condiciones del mismo. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente el sitio web de “Ambulancias Medi K 2000” (www.ambumedikqa.idooproject.com) para conocer las modificaciones de este contrato o las políticas adicionales. La última modificación a este contrato corresponde a la fecha que el usuario hizo “clic” en el botón “Aceptar”, como se establece al principio de este Contrato.
4. Vigencia, suspensión y terminación.
4.1. Vigencia. La vigencia de este contrato (“vigencia”) comenzará al aceptar los términos y condiciones de este acuerdo haciendo “clic” en el botón “Aceptar” y el usuario complete el proceso de registro para su cuenta de Servicios “Ambulancias Medi K 2000”. En ese momento podrá empezar a utilizar los servicios. El contrato permanecerá en vigor hasta que i) el usuario, por así convenir a sus intereses, dé por terminados los servicios con la empresa con los que los hubiera contratado, y ii) la empresa, por así convenir a sus intereses, dé por terminado el contrato de prestación de servicios que tiene suscrito con “Ambulancias Medi K 2000”.
4.2. Por su parte, los servicios gratuitos podrán ser terminados en cualquier momento por cualquier razón o sin razón alguna, a conveniencia del usuario.
4.3. Suspensión o Terminación por “Ambulancias Medi K 2000”.
4.3.1. Servicios Gratuitos. “Ambulancias Medi K 2000” quedará facultada para suspender en cualquier momento los servicios gratuitos. Por lo anterior, “Ambulancias Medi K 2000” podrá dar por terminado el presente contrato, por cualquier razón o sin razón alguna, a discreción de “Ambulancias Medi K 2000” en cualquier momento, inmediatamente después de dar aviso al usuario de acuerdo con las disposiciones de aviso establecidas en la sección correspondiente.
4.3.2. Servicios Pagados. “Ambulancias Medi K 2000” únicamente podrá suspender los servicios pagados por haber concluido la vigencia del contrato de prestación de servicios celebrado con la empresa.
4.4. Incumplimiento. Asimismo, “Ambulancias Medi K 2000” puede dar por terminado este contrato por cualquier incumplimiento de los que se describen a continuación:
4.4.1. En forma inmediata, previo aviso de “Ambulancias Medi K 2000” al Usuario de acuerdo con las disposiciones de aviso establecidas en el apartado de avisos. de este Contrato si:
(i) el Usuario intenta afectar el Servicio de cualquier forma,
(ii) el Usuario intenta afectar, modificar o perjudicar cualquier mecanismo de seguridad en cualquiera de los Servicios de “Ambulancias Medi K 2000” y si éste determina que el uso de los Servicios representa un riesgo para la seguridad o para el Servicio a cualquier usuario de los Servicios ofrecidos por “Ambulancias Medi K 2000”, o si el Usuario provoca que “Ambulancias Medi K 2000” o cualquier tercero incurra en cualquier responsabilidad, daños y perjuicios o los perjudica de cualquier otra manera,
(iii) el Usuario utiliza el Servicio de manera que interrumpa o amenace dichos Servicios;
(iv) el Usuario incumple cualquiera de sus obligaciones y además hay un aumento inusual de la utilización de los Servicios,
(v) “Ambulancias Medi K 2000” determina, a su discreción, que hay alguna situación de fraude con respecto a la cuenta del Usuario,
(vi) el Usuario utiliza alguna información, datos, software o cualquier dispositivo tangible o intangible propiedad o no de “Ambulancias Medi K 2000” o sublicenciada a “Ambulancias Medi K 2000” por cualquier tercero (de conformidad con lo dispuesto en el apartado 7.1) o las marcas de “Ambulancias Medi K 2000” (de conformidad con lo dispuesto en el apartado 7.2), a menos que esté expresamente permitido en este Contrato
(vii) “Ambulancias Medi K 2000” reciba el aviso o determine, a su discreción, que el usuario y/o la empresa pueden utilizar los servicios para algún propósito ilegal o de cualquier manera que incumpla cualquier ley, o se apropie indebidamente de los derechos de terceros;
(viii) “Ambulancias Medi K 2000” determina, a su discreción, que cualquier disposición de cualquiera de los servicios prestados al Usuario, están prohibida por cualquier ley aplicable, o sea inviable o imposible de realizar por cualquier motivo basado en cualquier ley o circunstancia, o
(ix) La empresa está sujeta, con fundamento en cualquier disposición legal a cualquier proceso de disolución, afectación de sus bienes, o cualquier causa que imposibilite continuar con sus negocios, o sus bienes estén afectados en beneficio de su acreedores, o si está sujeto a quiebra o suspensión de pagos en forma voluntaria o involuntaria o cualquier otro procedimiento similar. 4.4.2. En forma inmediata y sin previo aviso, si la empresa incumple cualquier obligación de pago con respecto de los servicios, o si cualquier otro mecanismo de pago que ha proporcionado a “Ambulancias Medi K 2000” no es válido o los cargos son rechazados por el mecanismo de pago establecido, y la empresa no puede resolver el problema de obligación de pago o corregir dicho pago en un plazo de 15 (quince) días hábiles.
4.4.3. En un término de 5 (cinco) días siguientes al aviso de “Ambulancias Medi K 2000” al Usuario, de conformidad con lo dispuesto en los apartados, si el Usuario viola cualquier disposición de este contrato, según lo determine “Ambulancias Medi K 2000” a su discreción, y el Usuario no lo resuelve en el término de 5 (cinco) días conforme a lo especificado en este instrumento.
4.5. Efectos de la terminación. Para el caso de que “Ambulancias Medi K 2000” de por terminado este contrato todos los derechos del Usuario establecidos en este contrato terminarán de inmediato.
4.6. Obligaciones de la Empresa después de la terminación. En el caso de que este contrato se termine por cualquier razón de conformidad con los apartados 4.5, 4.6, 5, 7, 9 (con respecto a los pagos no cubiertos y acumulados en el momento de terminación), y los apartados numerados. Las obligaciones de la Empresa subsistirán a la terminación.
5.- Usos Restringidos.
5.1. El Usuario no puede interferir o intentar interferir de ninguna manera en la funcionalidad o el buen funcionamiento de los Servicios.
5.2. No se puede compilar o utilizar el Software de “Ambulancias Medi K 2000” o cualquier otra información obtenida a través de los Servicios con fines de comercialización directa, correo no deseado, contacto no solicitado con vendedores o clientes, o publicidad ilícita, u otras actividades, incluyendo, sin limitación, cualquier actividad que viole las leyes que regulan el anti-spam.
5.3. El Usuario se obliga a no eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de cualquier marca o propiedad intelectual o designación de propiedad u otros derechos que aparecen en los contenidos de los Servicios.
5.4. Sujeto a los términos y condiciones de este Contrato, el Usuario podrá conocer el uso de los Servicios. Sin embargo, no podrá emitir ningún comunicado con respecto a los Servicios o a este Contrato, sin el consentimiento previo y por escrito “Ambulancias Medi K 2000”, el cual no será negado en forma injustificada.
5.5. Cuentas. El Usuario sólo puede crear una cuenta identificadora que será utilizada por “Ambulancias Medi K 2000” cada vez que el Usuario solicite los servicios. Dicha cuenta estará asociada con los datos personales que el Usuario proporcione a “Ambulancias Medi K 2000” en el momento de su registro. Por lo anterior, el Usuario es absolutamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta identificadora, sin importar si estas actividades son llevadas a cabo por el Usuario o por un tercero. Por lo tanto, el Usuario debe ponerse en contacto “Ambulancias Medi K 2000” inmediatamente si cree que un tercero puede estar utilizando su cuenta, o si su cuenta es objeto de pérdida o robo. “Ambulancias Medi K 2000” no será responsable de cualquier acceso no autorizado que altere, dañe o produzca daños y perjuicios en contra del Usuario o de terceros.
Yo como cliente y usuario acepto y deslindo de toda responsabilidad civil, penal, a “Ambulancias Medi K 2000, S.A. de C.V.”, a su personal operativo, paramédico, médico de traslado, administrativo y directivo, derivada de servicio de atención y/o traslado para realizar aplicar toda intervención necesaria, desde toma de signos vitales, hasta procedimientos invasivos, así como el suministro de medicamentos, antes, durante y hasta la conclusión del traslado y/o cualquier situación adversa que pudiera derivarse durante la asistencia, intervención, manejo o traslado solicitado. Al firmar el presente deslinde de responsabilidad en favor de la empresa “Ambulancias Medi K 2000, S.A. de C.V.”, y todo su personal antes mencionado, asumo toda la responsabilidad al contratar el servicio y sabedor de su alcance legal, limitaciones y condiciones.
Por medio de la presente, yo como usuario y cliente, y en representación de un paciente autorizo a “Ambulancias Medi K 2000, S.A. de C.V.”, y su personal operativo, paramédico, médico de traslado, administrativo y directivo, derivada de servicio de atención y/o traslado para realizar y aplicar toda intervención necesaria, desde toma de signos vitales, hasta procedimientos invasivos, así como el suministro de medicamentos, antes, durante y hasta la conclusión del traslado y/o cualquier situación adversa que pudiera derivarse durante la asistencia, intervención, manejo o traslado.
Acepto que antes, durante y después de traslado, existe el riesgo de complicaciones en la salud, y en su caso fallecimiento, por lo que al aceptar los términos y condiciones a través de la plataforma digital app, estampo mi firma y/o nombre o ambas y deslindo de cualquier responsabilidad civil y penal a “Ambulancias Medi K 2000, S.A. de C.V.”, y a su personal operativo, paramédico, médico de traslado, administrativo y directivo, lo anterior para todos los efectos legales a que se haya lugar.
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de Tijuana, Baja California, salvo disposición legal en contrario.
Si alguna parte de estos términos y condiciones se consideran ilegales, inválidos o no aplicables, ya sea total o parcialmente, según la ley correspondiente, esa parte se tendrá por no incluida en el contrato. Sin embargo, esto no afectará la validez ni la aplicación del resto del contenido. En tal caso, las partes deberán sustituir la parte inválida por otra que sea legal, válida y aplicable, y que, en la medida de lo posible, cumpla con el mismo propósito que tenía la disposición original, teniendo en cuenta el contenido y objetivo de estas condiciones.
Estas condiciones representan el acuerdo completo entre las partes en lo que respecta al tema tratado, y reemplazan cualquier acuerdo anterior, ya sea escrito u oral, relacionado con ese mismo tema.
“Ambulancias Medi K 2000”, podrá compartir cualquier información relacionada con estos términos y condiciones con las autoridades competentes que lo soliciten, o si considera que es apropiado hacerlo.
“Ambulancias Medi K 2000” se compromete a ofrecer servicios accesibles, confiables e inclusivos, garantizando una atención de alta calidad para todas las personas. Por ello, tanto la empresa como sus filiales prohíben cualquier forma de discriminación hacia los usuarios, ya sea por razones de raza, etnia, color de piel, edad, discapacidad, identidad de género, estado civil, embarazo, nacionalidad, origen, religión, sexo, orientación sexual, idioma, lugar de residencia u otra característica protegida por la legislación aplicable.
Esta prohibición abarca, por ejemplo, la negativa a prestar o recibir servicios basada en alguno de estos motivos, así como la evaluación de otro usuario tomando en cuenta características personales protegidas por la ley.
La discriminación por discapacidad puede manifestarse, entre otras formas, en la negativa a aceptar usuarios que cuenten con animales de asistencia o utilicen dispositivos de apoyo.
Respecto a la ubicación geográfica, se entiende que un cliente de la aplicación puede rechazar un viaje si este no le resulta conveniente. Sin embargo, no está permitido cancelar o evitar solicitudes de manera intencionada ni utilizar funciones del sistema para evitar zonas específicas con base en las características de las personas o empresas que allí se encuentren.
Cualquier persona que incumpla esta política será suspendida y perderá el acceso a la plataforma de “Ambulancias Medi K 2000”. No obstante, en ciertas jurisdicciones, las leyes pueden exigir o permitir la prestación de servicios a favor de determinados grupos. En esos casos, los servicios realizados conforme a esas disposiciones legales y condiciones específicas estarán autorizados según esta política.
Si tiene preguntas, quejas o necesita soporte técnico, puede contactarnos a:
Correo electrónico: medik-2000@outlook.com
Teléfono de atención: 664 2049694
Dirección: Calle José María Larroque 1270-6, Colonia Los Altos, Tijuana, Baja California, C.P. 22536.
¿Necesitas factura? Por favor, envíanos tus datos fiscales dentro del mes en que realizaste la compra o la utilización de un servicio de ambulancia.
Datos requeridos:
• Nombre o razón social
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Uso del CFDI
• Dirección fiscal (opcional si solo deseas CFDI simplificado)
• Correo electrónico para envío de factura
• Número de servicio o comprobante de pago
Importante:
Las facturas se emiten únicamente dentro del mes en que se realizó la compra, conforme a la normativa del SAT (Servicio de Administración Tributaria).
📩 Envía tu solicitud a: ambulancias@ambumedik2000.com.
Nada en este Contrato tiene por objeto crear ningún tipo de asociación o cualquier otra relación empleador/empleado o franquicia entre “Ambulancias Medi K 2000” y/o el Usuario. Las partes reconocen que han leído este contrato, lo entienden y aceptan en todos sus términos y están de acuerdo en que los servicios contratados en la fecha de su aceptación forman parte única y exclusivamente del presente contrato y se rigen bajo los términos y condiciones establecidos en los contratos que “Ambulancias Medi K 2000” tenga suscritos. Por lo anterior, el presente contrato sustituye a todas las propuestas, orales y escritas y a cualquier otra comunicación entre las partes con antelación a la suscripción de este instrumento.
Traslados seguros y cómodos hacia gabinetes de diagnóstico (resonancia, rayos X, tomografía, etc.) dentro o fuera de la ciudad. Especial para pacientes con inmovilidad o lesiones músculo-esqueléticas que requieren atención durante el traslado.
Ideal para pacientes estables que requieren monitoreo y acompañamiento profesional durante su traslado. Incluye equipo esencial y atención por paramédicos capacitados para garantizar un trayecto seguro.
Para pacientes críticos que necesitan monitoreo constante, asistencia respiratoria, medicamentos o intervención avanzada durante el traslado. Atendido por médicos y paramédicos certificados, con equipo de alta gama.
Servicio rápido y eficaz para situaciones donde el tiempo es vital. Cumple con estándares binacionales y está atendido por personal médico especializado durante todo el vuelo, garantizando un traslado seguro y profesional.
Vehículos y camillas adaptadas para pacientes con obesidad mórbida. Ofrece confort, dignidad y seguridad durante el traslado, minimizando riesgos de lesiones tanto para el paciente como para el equipo.
Coordinación completa para llevar o traer pacientes entre México y Estados Unidos. Desde hospital a hospital o casa a casa, con acompañamiento profesional durante todo el trayecto y soporte en la logística médica y migratoria.
Traslados seguros para neonatos con incubadoras modernas de cuidados intensivos. Personal médico especializado acompaña cada traslado para garantizar un ambiente térmico y clínico controlado.
Atención especializada en crisis. Personal entrenado en intervención psiquiátrica garantiza un traslado respetuoso, seguro y orientado a estabilizar al paciente en un ambiente de confianza.
Traslados para adultos mayores con condiciones crónicas o deterioro neurológico. El equipo está capacitado para ofrecer asistencia delicada, amable y eficaz durante todo el trayecto.
